Fashion-рынок в последние годы демонстрирует уверенный рост, что связано с быстрым развитием технологий и изменением покупательских привычек. Согласно исследованиям McKinsey, глобальные продажи в индустрии моды в 2021 году достигли 1,5 трлн долларов, и прогнозируется, что к 2025 году этот показатель увеличится на 5-10% в год. В России, по данным консалтинговой фирмы BCG, объем рынка моды также заметно увеличивается, несмотря на уход множества мировых ритейлеров, благодаря росту онлайн-продаж, которые в 2023 году составили около 20% от общего объема, что свидетельствует о смене предпочтений покупателей.

Пандемия оказала значительное влияние на потребительские привычки. Из-за введенных ограничений и закрытия офлайн магазинов покупатели активно переходили в онлайн. Такой формат стал понятным и привычным, поэтому эксперты прогнозируют продолжение роста рынка онлайн-одежды. Например, по оценкам eMarketer, в 2023 году объем онлайн-продаж одежды может достичь 400 миллиардов долларов на глобальном уровне. Активное развитие маркетплейсов и сервисов по подбору предметов одежды позволяет экономить время и сделать шопинг более удобным.

Увеличение цен на вещи также способствует изменению в потребительском поведении. В России только за 2023 год цены на одежду и обувь в среднем выросли на 25%, что отражает общие экономические тенденции. Согласно исследованиям Gartner, более 60% покупателей стали осознаннее относиться к шопингу, стремясь к рационализации трат и тщательно оценивая соотношение цены и качества. На фоне роста осознанного потребления и предпочтения рациональных покупок активно развивается рынок персональных стилистов и цифровых сервисов, помогающих в управлении гардеробом.

Согласно данным Data Insight, услуги персональных стилистов становятся неотъемлемой частью модной индустрии, так как клиенты стремятся оптимизировать свои гардеробы и делать осознанные покупки. Исследование, проведенное компанией Statista, показало, что 40% респондентов использовали услуги стилистов для создания функционального гардероба в 2023 году, включая выбор базовых вещей и составление универсальных комплектов. Этот подход помогает клиентам не только сэкономить время, но и избежать бесполезных трат на ненужные вещи.

Более того, рост интереса к виртуальным стилистам, работающим на основе искусственного интеллекта, открывает новые горизонты. Такие технологии позволяют предлагать индивидуализированные решения, анализируя данные о предпочтениях и прошлом поведении покупателей. Например, некоторые AI стилисты могут рекомендовать комплекты одежды, исходя из бюджета клиента и актуальных трендов.

Рынок AI стилистов, по результатам исследования McKinsey, вырастет на 25% к 2025 году, что откроет новые возможности для пользователей. Интеграция машинного обучения и алгоритмов в сервисы позволит не только улучшить персонализацию, но и снизить затраты на маркетинг. К тому же, по данным PwC, более 70% респондентов готовы использовать технологии для улучшения своего стиля, что подтверждает растущий интерес к AI-решениям.

В результате, услуги стилистов и помощь сервисов по работе с гардеробами и подбором одежды с AI, становятся важной частью потребительского опыта в современной fashion-индустрии. Они не только помогают адаптироваться к меняющимся трендам, но и способствуют более осознанному подходу к стилю и гардеробу, что особенно актуально в условиях финансовой неопределенности. Умение создавать функциональный гардероб через услуги стилистов становится необходимостью для современного потребителя, желающего эффективно управлять своим временем и ресурсами.

МИРОВЫЕ ТЕНДЕНЦИИ

Мобильные приложения прочно захватили рынок онлайн-маркетинга. По данным App Annie, в среднем пользователи проводят в мобильных приложениях 4,2 часа в день (данные по всему миру), а в России время, проведенное в приложениях, за последние 3 года увеличилось на 50%. Онлайн-рынок моды в России остается сегодня одной из самых перспективных индустрий наравне с такими направлениями, как, например, онлайн-обучение.

Сегодня активно развиваются цифровые технологий в области моды и стиля: digital-показы, digital-продажи, персональные стилисты на основе ИИ, виртуальные примерочные, умные зеркала, чат-бот помощники и виртуальные консультанты, которые помогают ориентироваться в ассортименте и покупать онлайн. Так, объем мирового рынка персональных стилистов на основе ИИ оценивается в 94,26 млн долларов США в 2023 году и по прогнозам достигнет 1107,52 млн к 2031 году при среднегодовом темпе роста 36,19% в прогнозируемый период 2024-2031 годов.

Персональные стилисты на основе ИИ помогают клиентам создать наиболее подходящий образ, выбирая одежду и аксессуары в соответствии с предпочтениями и типом фигуры. Они могут посоветовать новые комбинации вещей. Искусственный интеллект может улучшить взаимодействие клиентов и продавцов на платформе электронной коммерции с помощью чат-ботов с ИИ, которые на основе запроса клиента и его предпочтений ускорят поиск продукта. Смарт-зеркала, сканируя клиента с помощью визуального распознавания ИИ, предлагают наряды в правильном размере и посадке. Их можно использовать для распознавания продуктов и создания новых образов.

Клиенты ожидают более персонализированного и быстрого обслуживания, поэтому ИИ вероятно будет соответствовать их ожиданиям.
Технологические разработки, исследования использования и производительности ИИ, увеличение финансирования и инвестиций, а также стратегическое сотрудничество между модными брендами и разработчиками ИИ стимулируют рынок персональных стилистов на основе ИИ на предстоящий период прогнозирования. Например, в 2020 году Lily AI получила финансирование для расширения технологии личных рекомендаций. Она использует глубокие данные о продуктах и анонимные данные о поведении клиентов для предоставления персонализированного опыта онлайн-покупок пользователям.

В РОССИИ

Рынок онлайн-покупок. Объем сегмента электронной коммерции в 2023 году в России составил 15,9 млрд.₽, что на 39% больше, чем в 2022 году. Этому способствовало восстановление рынка после кризиса 2022 года. Площадки и бренды адаптировались к изменениям, а люди перестали откладывать покупки. Кроме того, после ухода мировых брендов из России ассортимент офлайн-розницы снизился, но появилась возможность покупать бренды онлайн через торговые площадки и байеров. Отечественные бренды воспользовались кризисной ситуацией и стали активно расширять свое присутствие на рынке, в том числе и онлайн. Рост онлайн-покупок продолжается и в 2024. По данным экспертов он может составить 30% по итогам года. Сегодня нет деление на онлайн и офлайн-ритейл, так как продажа товаров через интернет-каналы стала неотъемлемой частью любого бизнеса.

В 2023-2024 потребители не снизили объемы покупок, но стали выбирать более бюджетные товары. По данным NielsenIQ, 7 из 10 товаров на рынке онлайн-FMCG в 2023 году были куплены по акциям. Стратегия экономии стала ключевым фактором выбора в пользу онлайн-покупок. Потребители чаще задумываются о необходимости дорогостоящих покупок, но в отдельных сегментах рынка предпочитают качество дешевым материалам, поэтому покупают более осознанно. Такая тенденция наблюдается на рынке одежды и обуви.

Россия двигается по ускоренному сценарию восстановления рынка одежды, опережая общие темпы восстановления потребительского рынка. С 2022 года оффлайн-рынок начал сокращаться на 5-7%, в то время как онлайн-рынок вырос на 25-30%. Пандемия значительно изменила привычки россиян. Все еще существует тенденция к выбору стиля casual вследствие опыта удаленного или гибридного формата работы. Более того, важным трендом стал более осмысленный подход к шопингу, стремление к рационализации трат, поиск соотношения цены и качества. Все эти особенности потребления оказывают существенное влияние на развитие рынка интернет-продаж одежды, и в том числе на мобильные приложения о моде и стиле.
По прогнозам аналитиков в ближайшие несколько лет многие бренды полностью перейдут в онлайн-формат продаж. Крупные игроки рынка уже сейчас активно развивают свои интернет ресурсы, создают удобные мобильные приложения со своими товарами, интернет-витринами и лукбуками. Все это обеспечивается спросом со стороны потребителей, которым гораздо удобнее использовать приложения для заказов, чем другими интернет-ресурсы.

Также можно предположить возникновение коллабораций брендов одежды, обуви и аксессуаров с популярными приложениями стиля, что в значительной степени повлияет на структуру рынка онлайн-покупок, и откроет новые пути монетизации бизнеса через комиссии магазина за переход пользователя из приложения в интернет-магазин и покупок вещей в них. Такая модель монетизация очень популярна среди зарубежных приложений стиля и является доказательством того, что в ближайшее время и в России данный формат будет востребован.

В целом эксперты прогнозируют продолжение роста рынка онлайн-одежды, активного развития маркетплейсов, удобных сервисов по подбору предметов одежды, которые позволяют не тратить время на поход в торговый центр, а онлайн выбрать и заказать понравившиеся предметы одежды. Несмотря на снижение покупательской способности населения и ухода мировых брендов одежды из России, в ближайшей перспективе рынок будет расти на 4–5% в год. В РФ в 2023 году объем интернет-продаж составил примерно 6,4 трлн. руб. При этом продажи одежды в России выросли на 7,6% и достигли 1,8 млрд руб.
Кризис в fashion-ритейле оказался периодом подъема многих отечественных брендов. Согласно опросам 73% опрошенных вполне удовлетворены российскими аналогами иностранных товаров.Россияне считают цену, качество продукции и корпоративную культуру сильными сторонами отечественных брендов.

Показатели говорят о том, что российские компании смогли грамотно воспользоваться ситуацией, правильно выстроили кампании по собственному продвижению, и начали понимать боли своей аудитории. Например, за 2022 год петербургская компания по продаже модной одежды Melon Fashion Group (MFG), владеющая брендами Zarina, Befree, Love Republic и Sela, увеличила свой оборот на 23%, достигнув отметки в 46 млрд руб. Чистая прибыль группы увеличилась более чем вдвое и составила 7,8 млрд руб. Увеличилась и совокупная торговая площадь Melon Fashion Group на 17% и составила 266,5 тыс. кв.м.

Компании Gloria Jeans за 2022 год зафиксировала чистую прибыль в размере 6,141 млрд руб., что превышает показатели предыдущего года на 49,4%.
Не отстает и fashion-ритейлер Lime. В 2022 году его выручка выросла на 50%, до 10,2 млрд руб., чистая прибыль увеличилась почти в 2,5 раза, до 1,36 млрд руб. Стремительная популярность бренда вполне объяснима — Lime часто называют наиболее близким местным аналогом испанского бренда, поскольку обе марки стараются оперативно подстраиваться под новые тренды. Сети схожи как по ценовой политике, так и по методам ведения бизнеса: они стремятся быстро завоевать лучшие места в торговых центрах и расширять ассортиментный ряд. Например, в прошлом году Lime выпустил, помимо женской линии, мужскую и детскую.

Рынок персональных стилистов. По данным hh.ru всего за 2023 год в России было открыто 6,3 тыс.вакансий персональных стилистов, а в I квартале 2024 года – 1,6 тыс., что на 12% превышает показатель аналогичного периода прошлого года. Спрос на услуги персональных стилистов в течение 2023 года прирастал в среднем на 7% ежеквартально. Предлагаемые стилистам зарплаты в целом по стране сейчас находятся на уровне 61,2 тыс. рублей против 50 тыс. рублей год назад, максимальный уровень зарплатных предложений достигает 150 тыс. рублей.

Профессия стилиста достаточно легка для входа, так как стилистические услуги не требуют специального инструментария, владения сложными техниками. Задача персонального стилиста — сделать человека конкурентоспособным в профессиональной или любой другой сфере, а не просто красивым. Главное умение — помочь человеку мягко сменить имидж, без шок-терапии. Профессия персонального стилиста — это самый простой путь в индустрию, так как достаточно просто начать предлагать свои услуги и демонстрировать результаты работы, свое видение на себе. Именно из-за такого «простого входа» в профессию сегодня существует огромный рынок начинающих стилистов, часто с офисной карьерой за плечами.

Популярность профессии стилиста выросла за последние 5 лет во многом благодаря развитию новых медиа: социальных сетей, стриминговых платформ и прочего. Современные инфлюенсеры стимулируют интерес к индустрии моды и красоты, а также к профессии стилиста во всех ее проявлениях.
Рост популярности профессии стилиста также связан с предпочтениями людей. В современном мире, перенасыщенном информацией, большое значение имеет умение выделиться на общем фоне. Чтобы стать успешным, нужно грамотно себя презентовать и подчеркивать свою индивидуальность. Независимо от уровня известности люди озабочены построением личного бренда. Стилисты помогают им стать особыми, непохожими на других. Многие занятые люди, обращаясь к стилисту, стремятся сэкономить время, сделать подбор гардероба или шопинг более эффективным.

Важно отметить, что число стилистов также выросло за счет появления большого количества образовательных курсов и развития цифровых инструментов, которые позволяют строить карьеру с нуля.
Начинающих специалистов сегодня очень много, но фактически многие уходят из профессии через два-три года или практикуют в формате «один клиент в месяц». Это связано с тем, что продвигаться в конкурентной среде становится сложнее, нет удобных инструментов, позволяющих быстро обслуживать запросы клиентов, а также нет платформ, где бы стилисты могли находить клиентов быстро и легко.

Российские потребители стали чаще задумываться о соотношении цены и качества, по данным Data Insight наблюдается снижение доли импульсных и премиальных покупок, даже сезонный всплеск в конце года в 2022-2023 гг. слабее обычного. Кроме того, ярко прослеживается тенденция к более рациональному подходу к выбору одежды. Эксперты в области стиля отмечают, что клиенты обращаются к стилистам за помощью не ради развлечения, а с целью собрать качественный и работающий гардероб, где все вещи сочетаются между собой и могут прослужить не один сезон. Этому способствует и постоянный рост цен на одежду, обувь и аксессуары. Так, в 2022 году из-за сложностей с логистикой, производством и персоналом цены выросли на 30% даже у бюджетных марок. В 2023 году цены на одежду и обувь в среднем выросли на 23%.

Кроме того, все больше людей ценят персонализированный подход и не хотят тратить время на поиск одежды и поход по магазинам. Изменились и предпочтения клиентов. Большинство приобретает сначала базовые вещи на сезон, а потом к определенному случаю – платье к празднику, костюм или актуальное по погоде пальто, обращаясь таким образом к услугам стилиста чаще.

Таким образом, следуя мировым тенденциям рынка онлайн-покупок в целом и одежды в частности, а также учитывая развитие рынка персональных стилистов в России и в мире и стремление пользователей к более избирательному выбору покупок, цифровая платформа N2B станет очень популярным и важным инструментом планирования и сегментации гардеробов пользователей и, одновременно, незаменимой частью работы стилиста. Возможность использования ИИ при распознавании предметов и создании комплектов одежды через обучение ИИ на материалах платформы даст уникальные конкурентные преимущества приложению N2B и выведет его на мировой рынок.

Так как цены на вещи имеют тенденцию расти (*только в 2023 г. цена на одежду и обувь в среднем выросли на 23%), потребители будут более избирательно относиться к покупкам, что может сделать цифровую платформу N2B очень популярным и важным инструментом планирования и систематизации гардеробов пользователей.